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由于超过售后时间,我在抖音买的东西导致商家拒绝退款怎么办?

吴亮律师2025-07-29缙云律师事务所

虽然超过售后时间,但要是商品存在质量问题等法定可退款情形,商家也不能拒绝。可先和商家再好好沟通,说明商品问题,争取协商退款。要是协商不成,可在平台发起投诉,提供商品问题、交易记录等证据。也可向消协反映,让其介入调解。若这些都行不通,还可收集证据去法院起诉,维护自己权益。
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超过售后时间商家拒绝退款,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,拒绝退货属违法行为。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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商家拒退款,这样处理:
1. 尝试协商:直接与商家沟通,说明情况,要求退款。
2. 寻求调解:若协商无果,联系消费者协会,请求介入调解。
3. 法律维权:调解不成,准备证据,向法院提起诉讼,维护权益。
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处理此问题,可先与商家协商,协商无果则考虑消费者协会调解或法院起诉。选择方式时,需根据商品性质、退款金额及自身时间成本综合考量。
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